УКР РУС
15-80 (зі стаціонарних) (061) 787 15 80 (050) 414 15 80 (067) 656 15 80

Наші новини: Про роботу Контакт-центру - дуже корисна інформація

   02 лютого 2018
У вчорашньому випуску газети «Запорізька Січ» (№ 019-022 (6472-6475) 1 лютого 2018 р.) вийшла корисна для кожного мешканця м. Запоріжжя стаття про роботу Контакт-центру «15-80».

У вчорашньому випуску газети «Запорізька Січ» (№ 019-022 (6472-6475) 1 лютого 2018 р.) вийшла корисна для кожного мешканця м. Запоріжжя стаття про роботу Контакт-центру «15-80».

Ви дізнаєтесь, що таке Контакт-центр та які функції виконуються, а саме:

  • З якими питаннями можна звертатися;
    • Куди телефонувати, якщо немає води?
    • Куди телефонувати, якщо немає світла?
    • Куди телефонувати, коли прорвало трубу? тощо
  • Формат взаємодії між Виконавцями, Контакт-центром та мешканцем міста:
    • Як ваше звернення потрапляє до виконавця?
    • Які регламентні строки виконання заявки?
    • Як контролюється процес виконання?
  • В які строки вирішуються різні питання:
    • Проблеми з водопостачанням, опаленням, світлом тощо;
    • Проблеми з міським транспортом;
    • Проблеми з вивозом сміття тощо.
  • Як зареєструвати заявку;
  • Як прослідкувати за її виконанням Вашого звернення.

Також Ви зможете ознайомитися з відповідями керівника Контакт-центру Наталії Вітвицької та директора КП «ЦУІТ» Юрія Орєшкіна на найбільш актуальні питання щодо роботи служби.

Користуючись нагодою, нагадуємо про можливість оформлення звернень он-лайн на порталі https://1580.zp.gov.ua/ , за рахунок створення особистого кабінету мешканця, який дозволить:

  • Створювати заявки самостійно в режимі он-лайн, не телефонуючи в службу Контакт-центру;
  • Дізнаватися про стан виконання Вашого звернення;
  • отримувати інформацію про проведення у будинку планових роботах, з термінами завершення;
  • заплановане відключення електроенергії, водопостачання;
  • а також інші можливості порталу, який постійно модернізується.